KM 753, QL1A, Cam Thanh, Cam Lộ, Quảng Trị

isuzudịch vụ

CHƯƠNG TRÌNH CUSTOMER CARE

To ensure the vehicle is operating well and durable with time, your vehicle must be maintained regularly according to the standards of the manufacturer.
From there, in order to serve Isuzu customers the best, to create peace of mind while operating and using the vehicle. Isuzu Vietnam brings you the Customer Care program.
Main contents of program:
When buying Isuzu vehicles, customers receive favors for periodic vehicle maintenance (Customer Care Sheet):
* Free maintenance (100%)
* 50% discount on maintenance spare parts (Retail price)
These two favors will be applied correspondingly to the content of work depending on each maintenance cycle.
– Scope of application:
* Apply at all service workshops of Isuzu Vietnam dealers
* Customer Care sheet is not converted into cash or spare parts – materials.
– Spare parts and materials are requested replacement in maintenance period includes:
A: Engine oil B: Oil filter C: Fuel filter D: Air cleaner element (inside) E: Air cleaner element (outside)
F: Air dryer M: Free maintenance
– The schedule is as follows:

Model D-Max & mu-X (Expiry 90,000 km or 3 years)

20,000 40,000 60,000 80,000
A;B;M A;B;C;D;M A;B;M A;B;C;D;M

 

Model QKR Euro 4 (Expiry 120,000 km or 2 years)

10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000
A;B;M A;B;C;M A;B;M A;B;C;D;M A;B;M A;B;C;M A;B;M A;B;C;D;M A;B;M
100,000 110,000 120,000
A;B;C;M A;B;M A;B;C;D;M

 

Model N-series & F-series (Expiry 180,000 km or 3 years)

20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 160,000 180,000
A;B;C;M A;B;C;D;M A;B;C;M A;B;C;D;M A;B;C;M A;B;C;D;M A;B;C;M A;B;C;D;M A;B;C;M

 

Model FVR-FVM-FVZ (Expiry 270,000 km or 3 years)

20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 160,000 180,000
A;B;C;M A;B;C;M A;B;C;D;E;M A;B;C;M A;B;C;F;M A;B;C;D;E;M A;B;C;M A;B;C;M A;B;C;D;E;M
200,000 220,000 240,000 260,000
A;B;C;D;E;F;M A;B;C;M A;B;C;D;E;M A;B;C;M

 

Model GVR EXR, EXZ (Expiry 300,000 km or 3 years)

20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 160,000 180,000
A;B;M A;B;C;D;M A;B;M A;B;C;D;M A;B;F;M A;B;C;D;M A;B;M A;B;C;D A;B;M
200,000 220,000 240,000 260,000 280,000 300,000
A;B;C;D;F;M A;B;M A;B;C;D;M A;B;M A;B;C;D;M A;B;F;M

chính sách bảo hành

1. WARRANTY

This is the guarantee of Isuzu Vietnam Co., Ltd (IVC) for customers on product quality within a special period (or distance) called as warranty period. Any malfunctions and failures specified below if occurring within the warranty period will be appropriately compensated by IVC.

 

2. WARRANTY PERIOD

The basic warranty period is calculated from the date that the vehicle is delivered to the buyer for the first use based on issuing date of the Warranty registration form (attached to the warranty book). The warranty period is specified in the table below by time or number of kilometers, whichever comes first:

 

Model Time Number of kilometers
D-MAX 60 months 200.000 km
mu-X 60 months 200.000 km

 

3. SPECIAL WARRANTY PERIOD
  • Battery, horns

    The battery, horns installed by IVC are warranted in 12 months or 20.000 km, whichever occurs first, from the date of the Warranty registration form to the first buyer. Cases of battery explosion, cracking, damage due to dryness of the solution will not be warranted

  • Paint

    Any errors in the original paint of the Isuzu vehicles painted by IVC, originating from the defects of the materials or the assembly process, will be warranted in 12 months or 20,000 km, whichever comes first, from the date of the Warranty registration form to the first buyer.

  • Paint

    Any errors in the original paint of the Isuzu vehicle painted by IVC, originating from the defects of the materials or the assembly process, will be warranted in 12 months or 20,000 km, whichever comes first, from the date of the Warranty registration form to the first buyer.

  • CD, DVD, Accessories

    Additional equipment such as CD, DVD, air conditioner, accessories such as rear body lock, monitor, reverse sensors, reversing camera, etc…installed by Isuzu Vietnam is warranted in the 12 months or 20.000 km, whichever comes first, from the date of the Warranty registration card to the first buyer.

bảo trì

1. BENEFITS OF PERIODIC MAINTENANCE

Any type of machinery that has been used and operated for a period of time is worn out, reducing product quality, including cars. Therefore, periodic auto maintenance at genuine Dealers will always help extend the life of the car, the owners save a lot of costs, money and much more.

 

2. STANDARD FOR PERIODIC MAINTENANCE

According to the process of studying the characteristics and conditions of vehicle use in Vietnam, Isuzu Vietnam has built the standard of the best periodic maintenance for customers. Accordingly, the periodic maintenance cycle should be performed after every “20,000 km“.

 

Cycle Conditions
20,000 km From 10,000 – 30,000 km
40,000 km From 30,001 – 50,000 km
60,000 km From 50,001 – 70,000 km
80,000 km From 70,001 – 90,000 km

Câu hỏi thường gặp

WHAT DO YOU WANT TO ASK ?

    Hiện tại có 2 hệ thống đại lý Isuzu là i-TRUCKS và D-Square, xin cho hỏi việc bảo dưỡng sửa chữa xe mu-X và D-Max có thể làm tại hệ thống đại lý nào ?

    Nhằm mục đích phát triển hệ thống xe thương mại & xe du lịch, Isuzu Việt Nam định hướng & thiết lập 2 hệ thống đại lý riêng biệt.
    Hệ thống đại lý i-TRUCKS chuyên bán xe & cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho xe thương mại (xe tải Q series – N series – F series – xe đầu kéo)
    Hệ thống đại lý D-Square chuyên bán xe & cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho xe du lịch (model D-Max và mu-X)
    Do đó đối với việc bảo dưỡng sửa chữa xe tải, chúng tôi khuyến khích quý khách mang xe đến các đại lý D-Square để được hỗ trợ & chăm sóc tốt nhất.

    Thời hạn bảo hành cơ bản cho các xe mu-X và D-Max là bao nhiêu ? Thời hạn bảo hành này tính từ khi nào ?

    Thời hạn bảo hành cơ bản của xe mu-X và D-Max của Isuzu là 5 năm hoặc 200.000km tùy theo điều kiện nào đến trước. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao xe cho khách hàng & đăng ký bảo hành trên hệ thống của Isuzu.

    Định mức tiêu hao nhiên liệu xe Isuzu là bao nhiêu ? Có cách nào để kiểm tra mức tiêu hao nhiên liệu thực tế trên xe ?

    Mức tiêu hao nhiên liệu thực tế trên các xe sẽ khác nhau do nhiều yếu tố tải trọng hàng hóa nhẹ hay nặng, đường xá thông thoáng hay kẹt, có đi đèo dốc hay không & kỹ thuật lái cũng sẽ làm ảnh hưởng đến mức tiêu hao nhiên liệu. Đối với các xe Isuzu Euro 4 sử dụng công nghệ Common Rail, các đại lý Isuzu có thể trích xuất dữ liệu hoạt động của động cơ xe, từ đó tính được chính xác mức tiêu hao nhiên liệu cũng như tình trạng hoạt động của xe.

    Xin cho biết vị trí số khung –số máy trên xe Isuzu? Các số này có công dụng gì trong vấn đề bảo dưỡng sửa chữa xe ?

    Xin vui lòng tham khảo hướng dẫn cách tìm số khung – số máy trên các dòng xe Isuzu tại đây
    Xin vui lòng cung cấp thông tin số khung xe (Số VIN) khi quý khách có nhu cầu bảo dưỡng sửa chữa xe hoặc mua phụ tùng. Việc cung cấp số khung xe sẽ giúp các đại lý Isuzu tra cứu được chính xác thông tin kỹ thuật xe & phụ tùng tương ứng với xe.

    Khi mua xe, khách hàng được tặng các phiếu Customer Care. Các phiếu này có lợi ích gì & cách thức sử dụng ra sao ?

    Nhằm mục đích tri ân khách hàng & khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ chính hãng, khi mua xe các khách hàng sẽ được nhận các phiếu Customer Care. Số lượng phiếu dao động từ 9-15 phiếu với thời gian sử dụng từ 2-3 năm (tùy theo model xe). Khách hàng sẽ được miễn phí công bảo dưỡng & giảm giá nhớt động cơ + phụ tùng bảo dưỡng tương ứng với các chu kỳ quy định trên phiếu. Phiếu có giá trị sử dụng khi khách hàng mang xe đến kiểm tra – bảo dưỡng – sửa chữa tại các đại lý Isuzu được ủy quyền trên toàn quốc hoặc khách hàng mua phụ tùng chính hãng từ đại lý Isuzu.

    Tại sao các xe Euro 4 lại có sự thay đổi về khuyến cáo chu kì bảo dưỡng so với các xe Euro 2, cũng như khác biệt so với các hãng khác?

    Các hệ thống trên xe Isuzu luôn được nghiên cứu cải tiến hàng năm để tăng chất lượng & tuổi thọ. Đối với các xe Euro 4, có rất nhiều hệ thống được thay đổi, nâng cấp để tăng độ bền bỉ và giảm thiểu yêu cầu bảo trì. Dựa theo các nâng cấp này Isuzu Nhật Bản đã thử nghiệm & thay đổi chu kì bảo dưỡng khác so với các xe Euro 2 trước kia. Việc thay đổi chu kì bảo dưỡng dài hơn sẽ giúp khách hàng giảm được chi phí cũng như thời gian bảo trì bảo dưỡng trong khi vẫn đảm bảo chất lượng xe.

    Khi có vấn đề trục trặc trên xe, có bắt buộc phải mang xe đến đại lý mua xe để được hưởng chính sách bảo hành ?

    Quý khách có thể đến bất kì đại lý Isuzu nào gần nhất để được kiểm tra – sửa chữa – bảo hành. Quy chế bảo hành không bắt buộc phải đến đại lý bán xe cho khách hàng.

    Your compare list

    Compare
    REMOVE ALL
    COMPARE
    0